Bij Bovino geldt standaard een proefgarantie van 45 dagen. Naast de 30 dagen bedenktijd heeft u dus ook nog proefgarantie. Dit betekent dat u uw wijn kunt terugsturen wanneer u minimaal 6 flessen van dezelfde wijn heeft besteld. Door onze geklimatiseerde opslag zijn wij zeker van de kwaliteit. Toch kan het zijn dat u de wijn anders beleeft dan door ons omschreven, want natuurlijk, smaak is iets subjectiefs. Wanneer u ervoor kiest om uw overige wijn terug te sturen, krijgt u een tegoedbon waarmee u in onze webshop een andere wijn kunt uitkiezen die wel bij u past. De Proefgarantie is een toevoeging op het herroepingsrecht en doet niets af aan de hieronder genoemde wettelijke garantie die voor alle producten geldt

1. U heeft minimaal 6 flessen van dezelfde soort wijn gekocht. Met uitzondering van de aangebroken fles stuurt u de rest terug. Alle overige flessen worden dan vergoed tegen aanschafwaarde d.m.v. een waardebon.
2. De wijn dient teruggestuurd te worden in de originele verzenddoos waarin u uw wijn ook ontvangen heeft.
3. De proefgarantie is vanaf 45 dagen na levering geldig.
4. Voordat u uw wijn terugstuurt neemt u telefonisch contact op met onze klantenservice.

Ook staan wij in voor de wettelijke garantie die geldt voor alle artikelen die je bij ons koopt. Voldoen ze niet aan uw verwachting? Dan gaan we daar iets aan doen. Neem daarvoor contact met ons op. De wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Naast de wettelijke garantie geldt voor bepaalde artikelen de fabrieksgarantie. Een fabrieksgarantie is een garantie die wordt gegeven door de fabrikant. De voorwaarden en garantieduur zijn afhankelijk van de fabrikant.

Wij vermelden bij elk artikel een indicatieve levertijd. Veel van onze artikelen worden binnen één dag geleverd als u op werkdagen voor 17:00 uur bestelt, maar sommigen binnen twee tot drie werkdagen. Mocht er sprake zijn van een afwijkende levertijd wordt u hier zo snel mogelijk van op de hoogte gebracht. Wanneer u meerdere artikelen in één keer heeft besteld, laten wij deze doorgaans op hetzelfde moment bij u bezorgen. De levertijd van de hele bestelling is daarom gelijk aan die van het artikel met de langste levertijd.

Standaard levering: uw bestelling wordt gratis thuis geleverd door PostNL wanneer u bestelt voor €79,- of meer en de betaling voldoet via iDeal. Bestelt u voor minder dan €79,- dan zijn de kosten voor de verzending standaard €7,95.

Al onze bestellingen worden voorzien van een Track & Trace code. Deze ontvangt u via de e-mail op het moment van verzenden.

Wanneer u niet thuis bent tijdens de bezorgpoging, wordt uw pakket automatisch naar een PostNL-punt bij u in de buurt gebracht. In verband met de verplichte leeftijdscheck tijdens de bezorging is het helaas niet mogelijk om uw bestelling bij buren te leveren.

Nadat u uw bestelling heeft ontvangen, mag u nog 30 dagen nadenken over uw aankoop. Meer informatie over uw herroepingsrecht vindt u hier.

U mag binnen 30 dagen uw artikel ruilen voor een ander exemplaar. Artikelen kunnen alleen geruild worden wanneer deze ongeopend of ongebruikt zijn en waarvan de verzegeling nog niet verbroken is. Voor het ruilen van artikelen neemt u contact met ons op.

Voordat u uw wijn terugstuurt, kunt u telefonisch contact opnemen met onze klantenservice. Zo kunnen wij het retourneren persoonlijk met u afhandelen. Wij zorgen dat u dan een retouretiket van ons ontvangt.

U kunt uw artikelen bij een PostNL punt afgeven. Indien mogelijk graag in de originele verpakking. Bij het PostNL punt ontvangt u een verzendbevestiging met Track & Trace code waarmee u de zending kunt volgen. Bewaar deze bevestiging totdat u een bericht krijgt dat de retourzending door ons ontvangen is. Ook kunt u uw zending aan een PostNL-pakketbezorger geven. Heeft u het pakket voorzien van een retouretiket met daarop het PostNL-antwoordnummer? Wanneer de bezorger voor een andere aflevering bij u aan de deur komt, kunt u uw pakket aan hem of haar meegeven.

Bij Bovino kunt u binnen Nederland uw artikel(en) kosteloos retourneren wanneer u eerst contact opneemt met onze klantenservice. Wij sturen u dan een gratis retourlabel van PostNL. Uw pakket kunt u afgeven bij het dichtstbijzijnde PostNL punt. Uiteraard kunt u de producten ook via een andere vervoerder of zonder voorafgaande melding retourneren, dan zijn de kosten wel voor u.

Er zijn geen extra kosten verbonden aan het ruilen van uw artikelen. Wel moet u verzendkosten betalen wanneer u vanaf een adres buiten Nederland of België retourneert.

Ja! Wij bieden verschillende cadeaubonnen aan. Op deze pagina ziet u een overzicht van alle cadeaubonnen van Bovino. 

Bekijk hier alle cadeaubonnen

Ja, ook wenskaarten kunt u toevoegen aan uw bestelling. Voor wenskaarten klikt u hier.

Bekijk hier alle wenskaarten

Buiten de algemene voorwaarden geldt er voor een cadeaukaart een geldigheidsduur. Dit is een duur van twee jaar na datum van uitgifte.

Ja, bij Bovino kunt u uw bestelling laten verpakken als geschenk. U kunt een verpakking toevoegen aan uw winkelmandje waar wij uw wijnen in versturen. Deze verpakkingen vind hier. Heeft u speciale wensen? Informeer dan telefonisch of via e-mail naar de mogelijkheden. 

Bekijk hier alle losse verpakkingen

Wanneer uw bestelling nog niet verzonden is kunt u uw bestelling nog annuleren. Voor het annuleren van uw bestelling neemt u contact op met onze klantenservice.

Wanneer u met IDEAL betaald, duurt het crediteren van uw bestelling ongeveer drie werkdagen. Bij een betaling met creditcard wordt de reservering van het bedrag binnen drie dagen opgeheven

Bij Bovino kunt u betalen met iDeal, BanContact, MisterCash, PayPal, MasterCard, Maestro, Visa, American Express, Apple Pay of achteraf. U kiest de betaalwijze die u het prettigst vindt.

Ja, dat kan. Bij het afrekenen met PayPal kunt u voor de optie Achteraf Betalen kiezen. Bij het afronden van uw aankoop betaalt PayPal de verkoper voor u en wordt het geld pas na 21 dagen van uw bankrekening afgeschreven.

Ja, alle genoemde prijzen in onze webshop zijn inclusief btw.

U kunt u klacht indienen via onze klantenservice. We zijn elke dag van 09.00 tot 17.00 uur bereikbaar via telefoon op +31 (0) 85 401 62 90. U krijgt telefonisch meteen een inhoudelijke reactie. Niet tevreden met het antwoord? Schrijf dan het Management van Bovino aan. Stuur per post uw klacht naar onderstaand adres. Binnen 14 dagen krijgt u van ons een inhoudelijke reactie op uw klacht.

Helaas komt het wel eens voor dat een wijn kurk bevat. Mocht u hiervan overtuigd zijn kunt u dit ten alle tijden aan ons doorgeven. U kunt dit via info@bovino.nl aan ons laten weten. De fles dient ¾ vol te zijn als deze retour wordt gestuurd. Alleen dan komt deze fles in aanmerking voor creditering. De fles kan samen met de factuur worden verstuurd naar het volgende adres:

Bovino.nl 
T.a.v. Klachten 
Breinderveldweg 25
6365 CM Schinnen

Wijnen die slecht geworden zijn door te lange bewaring of door uitdroging, vallen niet onder dit beleid. Hier kunnen wij niet aansprakelijk voor worden gesteld. Neem de bewaarplek voor uw wijnen dan ook zeker serieus. Deze kan veel invloed hebben op de kwaliteit van uw wijn. De kosten van de retourzending zullen niet worden vergoed, tenzij u een gegrond beroep doet op garantie. Kijk voor meer informatie over de proefgarantie.

Bovino B.V.
T.a.v. Management
Breinderveldweg 25
6365 CM Schinnen

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.

U kunt er vanuit gaan dat u de wijnen van het aangeboden oogstjaar ontvangt. Echter komt het wel eens voor dat men een opvolgend oogstjaar ontvangt omdat het oorspronkelijke oogstjaar niet meer beschikbaar is. Wijnen ouder dan uw oorspronkelijke bestelling zullen nooit verstuurd worden. Uiteraard proberen wij dit te voorkomen en controleren wij dagelijks onze informatie. Door ons breed assortiment aan wijnen, kan het dus zo zijn dat een wijn nog niet is aangepast naar het nieuwe jaar. Wij streven ernaar om de beschikbare oogstjaren zo snel mogelijk aan te passen wanneer deze veranderen. De oogstjaren die vermeld staan in onze webshop zijn dan ook onder voorbehoud. Wilt u er helemaal zeker van zijn dat u het gewenste oogstjaar ontvangt? Neem dan contact op met onze klantenservice. Zo kunnen wij u persoonlijk te woord staan en het oogstjaar nogmaals voor u controleren. 

Bovino B.V.

Breinderveldweg 25
6365 CM Schinnen

Telefoon: +31 (0) 85 401 62 90
E-mail: info@bovino.nl

KVK nr. 61113611
BTW nr. NL854212449B01

Algemene Voorwaarden